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1.What should I do if I have forgotten my username/password?
There is no need to worry or contact our customer support right away. You
can restore your log in details yourself by pressing on 'Forgot details?'
next to log in fields. You can recover your password via email or SMS.
To be sure, that the email arrives, add our email addresses to your safe list, or check your spam folder in case our message is not appearing in your incoming mail list. If the problem persists, contact our customer support team.
To login to your account you can use both username or email address registered at our casino.
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2. Do I have to open an account again?
If you haven't visited our web site for a long time or you want to use one
of our other products, you don't have to open a new account. It is strictly
prohibited to have multiple accounts here at 77Spins.
As soon as you open your first account, we give you access to all our
current and future products.
If you have forgotten your password or username, you can restore it by pressing on the 'Forgot details?'. You can recover your password via email or SMS.
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3. How do I change my password?
You can change your password by accessing ‘My Password‘, under ‘My Account‘
section, when logged in, and following the instructions on that page.
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4. How do I verify my registered email address?
An activation link is sent to the e-mail address that you provided during
registration. If there is nothing in your Inbox folder, please check SPAM or
JUNK mail folders, activation link might be there.
>You can also resend it by clicking the link on the top of the page in the notification box. Also, you can edit your email address if it’s incorrect. If you still struggling to find it, please send your request from the registered email to support@77spins.com
>You can also resend it by clicking the link on the top of the page in the notification box. Also, you can edit your email address if it’s incorrect. If you still struggling to find it, please send your request from the registered email to support@77spins.com
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5. How do I change my registered email address?
To change your account email please send us a request from your new email
address indicating your username and email you used for the registration,
also please attach a photo of your government-issued photo ID (passport or
driving license preferred) to confirm your identity.
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6. How do I correct a typo in name/surname or date of birth?
To change your name/surname/date of birth, please send us a request to to
support@77spins.com from your registered email
address indicating correct information, also please attach a photo of your
government-issued photo ID (passport or driving license preferred) to
confirm your identity and correct spelling.
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7. How do I change my address line?
You can change your address line in your Account section. However if you
have relocated and wish to change your country please contact support team
via chat or email providing a proof of new address utility bill, phone bill
or bank statement displaying your name and address in full. Please note,
that the document should not be older than 3 months.
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8. How do I close my account?
If you are considering closing your account, we offer you different options
to limit your player activity. For more information, please visit the
Responsible Gambling section of your account. Alternatively, you can always
get in touch with our Customer Support team at
support@77spins.com and let them know that you would
like to stop playing on our site.
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9. Why is my account blocked?
There might be a few different reasons why access to your account has been
restricted, however, most common reason is usually too many failed attempts
to login to your account. If you receive such notification you can simply
restore your password by clicking on “Forgot Password” and login to your
account using a new one. If the problem is still there after resetting your
password, check your email for notifications from us or get in touch with
customer support team.
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1. Acceptez-vous des joueurs du monde entier?
Nous acceptons des joueurs d'une grande partie du monde, cependant, en
raison de législation de certains pays, nous leur interdisons
l'enregistrement des joueurs. Tout les pays à partir desquels nous
autorisons les inscriptions peuvent être trouvés dans le menu déroulant menu
dans le formulaire d'inscription.
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2. Y a-t-il un âge minimum requis pour jouer à
not found ?
You must be at least 18 years of age to play on the
77Spins site.
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3. Dois-je effectuer un dépôt pour pouvoir ouvrir un compte chez
not found ?
Non pas du tout. Vous pouvez jouer pour le plaisir sur notre site internet
et autant et aussi souvent comme vous voulez. Afin de pouvoir utiliser nos
produits en mode argent réel, vous devez faire un dépôt.
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4. Pourquoi mes informations personnelles sont-elles requises ? Mes
données personnelles sont-elles en sécurité avec vous?
Nous avons besoin de vos données personnelles pour confirmer votre identité,
votre âge et votre adresse à pouvoir vous proposer des transactions et des
jeux en argent réel. 77Spins utilise les données les
plus récentes et les plus avancées techniques de cryptage pour protéger vos
données personnelles.
navigate_nextSécurité
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1. Votre site Web est-il sous licence?
Oui, notre site Web est sous licence. Ceci est illustré sur la page
d'accueil du site Web ainsi que dans les Conditions générales, où des
informations sur la licence correspondante sont fournies.
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2. Comment savoir si mes informations financières et personnelles sont en
sécurité?
Nous utilisons la dernière technologie de cryptage SSL (Secure Sockets
Layer) approuvée par l'industrie pour nous assurer que toutes les
informations que vous nous envoyez sont gardées en sécurité, sécurisées et
entièrement cryptées. Le cryptage SSL est la même technologie que celle
utilisée par les banques pour protéger les données. Cela signifie que vos
données financières telles que les informations de carte de crédit et vos
données personnelles telles que nom, adresse et numéro de téléphone sont
entièrement protégées.
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3. Comment puis-je savoir que les jeux de casino sont équitables?
Nous proposons uniquement des jeux de casino proposés par de grands
fournisseurs de logiciels de casino reconnus et de confiance. Tous les
fournisseurs sont certifiés, ce qui signifie qu'ils ont été testés de
manière méthodique et scientifique par iTech Labs, un testeur indépendant de
dispositifs de jeu et de paris permettant de s'assurer que les jeux sont
équitables et fonctionnent correctement. Sur notre site Web, vous pouvez
être sûr à 100% que le générateur de nombres aléatoires (RNG) qui renvoie le
résultat d'un tour de jeu de casino est totalement aléatoire et impartial,
quel que soit le jeu auquel vous jouez. Nous n'offririons jamais de jeux ou
de marques qui ne viennent pas avec des certifications de confiance.
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1. Comment puis-je faire un dépôt?
Pour effectuer un dépôt, connectez-vous à votre compte et cliquez sur le
Bouton Dépôt ou utilisez l'icône de portefeuille située dans le
curseur à droite côté de la page. Vous verrez alors tous les moyens de
paiement disponibles pour toi. Remplissez vos coordonnées, décidez du
montant que vous souhaitez déposer et cliquez sur le bouton "Dépôt". Si vous
souhaitez jouer avec le bonus solde, n'oubliez pas de sélectionner une de
nos promotions disponibles sur le page de dépôt.
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2. Je ne trouve pas ma méthode de dépôt préférée.
Sur la page de dépôt, vous pouvez voir toutes les méthodes de paiement que
nous proposons pour initier un dépôt. Malheureusement, si vous ne trouvez
pas votre mode de paiement préféré méthode, cela pourrait signifier que nous
ne l'avons pas encore, cependant, n'hésitez pas à contactez notre équipe
d'assistance à la clientèle et faites une suggestion sur le mode de paiement
méthode que vous aimeriez voir sur la page de dépôt à l'avenir.
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3. Je ne peux pas déposer avec une carte de crédit.
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un dépôt par carte
bancaire, nous vous recommandons de vous assurer que le numéro de carte et
le code de sécurité (les 3 derniers chiffres au verso) ont été saisis
correctement. S'il vous plaît, n'oubliez pas de toujours revérifiez les
détails saisis avant de soumettre une demande de dépôt. Si la problème
persiste, nous vous suggérons de contacter votre banque pour vous assurer
qu'il y a aucune restriction particulière n'est imposée à votre carte. Nous
voudrions également rappeler que vous pouvez ajouter des fonds à votre
compte en utilisant d'autres méthodes de paiement tels que les portefeuilles
électroniques (Skrill, Neteller, EzeeWallet, etc.). Toutes ces méthodes peut
être rechargé en utilisant une carte de crédit et ensuite vous pouvez
utiliser et disponible e-wallet sur la page de dépôt pour commencer à jouer.
Si vous avez besoin de plus aide, veuillez contacter l'équipe d'assistance à
la clientèle à l'adresse support @77spins.com ou
utilisez notre chat en ligne.
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4. J'ai effectué un dépôt, mais les fonds ne sont pas sur mon
compte.
Les dépôts sont généralement crédités instantanément sur votre compte. Si
quelques des retards se produisent, veuillez donner quelques minutes à
l'argent pour arriver ou vous connecter encore. Si vous ne voyez pas votre
solde crédité une fois le dépôt effectué, assurez-vous que les fonds ont
quitté votre compte bancaire. Il pourrait arriver, qu'en cas de perte de
connexion, le dépôt ne sera pas réussi complété. Cependant, en de rares
occasions où le dépôt a été effectué avec succès débité de votre mode de
paiement mais vous ne pouvez pas le voir sur votre solde s'il vous plaît
contactez notre équipe d'assistance à la clientèle, en fournissant une
preuve de dépôt effectué et notre les opérateurs de support se feront un
plaisir de vous aider.
navigate_nextRetraits
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1. Comment puis-je surveiller le statut de mes Retraits ?
Une fois connecté à votre compte, l'icône "Retrait" du menu latéral vous
indiquera la date à laquelle le retrait a été demandé, le montant et la
méthode utilisée. Ici, vous pouvez également annuler tout retrait en
attente ou modifier le montant demandé.
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2. Comment retirer de l'argent bonus ?
L'argent bonus ne peut pas être retiré tant que les conditions du bonus ne
sont pas remplies et que votre bonus n'est pas converti en argent réel. Si
vous soumettez une demande de retrait sans avoir le montant nécessaire de
fonds en argent réel sur votre compte, votre retrait sera automatiquement
refusé et votre bonus sera définitivement révoqué.
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3. Y a-t-il des limites au montant que je peux retirer ?
Le montant minimum de retrait est de 25 € ou l'équivalent dans votre
devise et est limité à une fois par semaine. Le montant maximum de retrait
est de 10 000 € par période de 30 jours.
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4. Puis-je récupérer mes gains sur ma carte de crédit/débit ?
Oui, vous pouvez le faire tant qu'il s'agit de la même carte que celle que
vous avez utilisée pour effectuer votre dépôt initial et que la carte est
en mesure d'accepter un retrait.
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5. Pourquoi ne puis-je pas choisir par quelle méthode je veux être payé
?
En raison des lois anti-blanchiment d'argent, notre politique consiste à
garantir que l'argent retourne à la source d'origine qui a effectué le
dépôt lorsque cela est possible.
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6. Combien de temps faut-il pour traiter les retraits ?
Nous essayons d'approuver vos retraits dès que possible, toujours dans les
3 jours ouvrables. Vous pouvez suivre l'état de votre retrait dans la
section "Retrait".
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7. Puis-je effectuer un retrait sur mon compte et le faire envoyer à
quelqu'un d'autre ?
Non, cela est considéré comme une transaction avec un tiers et ne sera
autorisé en aucune circonstance.
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8. Facturez-vous des frais de retrait ?
Vous pouvez retirer vos fonds sur votre carte ou votre portefeuille
électronique gratuitement.
Les virements bancaires SEPA seront facturés 15 EUR par transaction.
Nous nous réservons le droit de facturer des frais de 10 % si le joueur demande un retrait sans que le chiffre d'affaires du compte membre soit égal ou supérieur au montant des fonds déposés.
Les virements bancaires SEPA seront facturés 15 EUR par transaction.
Nous nous réservons le droit de facturer des frais de 10 % si le joueur demande un retrait sans que le chiffre d'affaires du compte membre soit égal ou supérieur au montant des fonds déposés.
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9. Dois-je d'abord vérifier mon compte ?
Si votre compte n'a pas encore été vérifié, il vous sera demandé de
compléter notre procédure de vérification. Votre compte ne doit être
vérifié qu'une seule fois.
navigate_nextTechniques
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1. Que se passe-t-il si je suis soudainement déconnecté de
77Spins?
Vous pouvez rencontrer des déconnexions du serveur de casino de temps en
temps. Ils peuvent et se produisent. Si vous avez perdu votre connexion
Internet ou nos serveurs pendant une partie, vous reviendrez à la même étape
du jeu lors de votre prochaine connexion et pourrez poursuivre votre partie.
Si vous étiez déconnecté avant que le résultat de la partie ne soit affiché, vous pouvez afficher le résultat dans l'historique des paris du compte ou contacter notre service clientèle.
Si vous étiez déconnecté avant que le résultat de la partie ne soit affiché, vous pouvez afficher le résultat dans l'historique des paris du compte ou contacter notre service clientèle.
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2. Pourquoi est-ce que je ne peux pas me connecter ou ouvrir un jeu de
casino?
Veuillez vérifier votre connexion Internet et vous assurer que la dernière
version d'Adobe Flash est installée. Si le problème persiste, contactez le
support client.
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3. Le site Web ou les jeux réagissent lentement ou se chargent lentement.
Que puis-je faire pour l'accélérer?
Si vous avez eu une connexion lente, notez que l'ouverture de plusieurs
navigateurs, les programmes de musique en cours d'exécution ou le
téléchargement de fichiers peuvent ralentir votre ordinateur et / ou votre
connexion Internet. Votre fournisseur de services Internet local peut
également souffrir temporairement d'une faible bande passante. Le partage de
votre connexion Internet au sein de votre foyer et de votre région peut
également ralentir la vitesse de votre connexion. Une autre solution
possible peut être de redémarrer votre ordinateur ou votre appareil mobile.
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4. Pourquoi je ne peux pas parier ?
S'il vous plaît, assurez-vous d'avoir assez d'argent pour placer votre pari.
Dans l'intérêt de prévenir la dépendance au jeu, des limites peuvent être
fixées à votre mise. Si un bonus est actif sur votre compte, vous devrez
peut-être remplir certaines conditions (telles que les cotes minimales pour
les paris sportifs) pour placer votre pari.
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5. Pourquoi je ne peux pas choisir de jouer avec mon solde bonus ?
Lors de la sélection d'un bonus, vous verrez à la fois les fonds réels et le
solde du bonus. Cependant, veuillez noter que les fonds réels seront d'abord
utilisés pour faire des paris, les gains de vos fonds réels seront
automatiquement ajoutés au solde du bonus afin que vous puissiez remplir
l'exigence de mise du bonus sélectionné.
navigate_nextBonus et promotions
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1. Quelles sont les conditions de mise?
La condition de mise est un montant d'argent bonus que vous devez miser pour
libérer votre bonus et le convertir en argent réel . Par exemple:
- Vous réclamez 100 bonus avec une condition de mise x20. Cela signifie que vous avez 100 en Bonus Money et que vous devez placer des paris sur 2000 du total de Bonus Money afin de conserver le bonus.
- Vous réclamez 500 bonus avec une condition de mise x10. Cela signifie que vous avez 500 en Bonus Money et que vous devez placer des paris sur un total de 5000 Bonus Money afin de conserver le bonus.
- Vous réclamez 100 bonus avec une condition de mise x20. Cela signifie que vous avez 100 en Bonus Money et que vous devez placer des paris sur 2000 du total de Bonus Money afin de conserver le bonus.
- Vous réclamez 500 bonus avec une condition de mise x10. Cela signifie que vous avez 500 en Bonus Money et que vous devez placer des paris sur un total de 5000 Bonus Money afin de conserver le bonus.
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2. Quel est le montant maximum de conversion?
Le montant maximum de conversion est le montant maximum d'argent réel que
vous pouvez obtenir en remplissant les conditions de mise de votre bonus .
L'argent bonus converti peut être utilisé pour jouer mais vous ne pouvez pas
retirer au-delà du taux de conversion maximum.
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3. Comment puis-je réclamer des tours gratuits pour m'inscrire?
Les bonus d'inscription gratuits ne sont disponibles que pour les clients de
pays spécifiques, vous pouvez les vérifier sur la page Conditions des bonus.
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4. Que dois-je faire si j'ai oublié de saisir un code bonus lors de
l'inscription?
Vous pouvez saisir un code bonus dans votre profil sous "Mon Section Bonus
». Veuillez noter que le bonus d'inscription peut être réclamé le jour même
de votre inscription.
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5. Pourquoi n'ai-je pas reçu de bonus d'inscription?
Cela peut se produire pour un certain nombre de raisons, par exemple, la
plus courante votre pays n'est pas éligible pour réclamer un bonus
d'inscription. De plus, si vous avez oublié de saisir un code bonus lors de
l'inscription ou si vous avez entré un code erroné ou expiré.
Notez également que chaque joueur ne peut avoir qu'un seul bonus d'inscription. Si vous avez déjà réclamé et utilisé un bonus d'inscription, vous ne pouvez pas en réclamer un autre.
Notez également que chaque joueur ne peut avoir qu'un seul bonus d'inscription. Si vous avez déjà réclamé et utilisé un bonus d'inscription, vous ne pouvez pas en réclamer un autre.
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6. Pourquoi ne puis-je pas voir mes gains lors de l'inscription aux tours
gratuits dans les jeux bonus?
Les gains des tours gratuits sont ajoutés à votre solde de bonus uniquement
lorsque tous les parties gratuites sont terminées. L'argent bonus gagné
pendant les tours gratuits bonus peut être misé dans n'importe quel jeu avec
un signe de bonus dessus.
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7. Comment puis-je réclamer une offre de bonus exclusive que j'ai reçue
par e-mail?
Pour recevoir l'offre que vous avez reçue par e-mail, procédez comme suit:
- Activez le bonus en cliquant sur le lien dans l'e-mail que vous avez reçu;
- Une nouvelle page avec la description de l'offre sera ouverte;
- Veuillez vous assurer que vous n'avez aucun bonus actif sur votre compte;
- Passez à la page de dépôt, entrez le montant du dépôt et sélectionnez l'offre de bonus dans la section;
- Choisissez l'option de paiement et effectuez un dépôt.
Une fois ces étapes terminées, le bonus sera ajouté instantanément à votre compte.
- Activez le bonus en cliquant sur le lien dans l'e-mail que vous avez reçu;
- Une nouvelle page avec la description de l'offre sera ouverte;
- Veuillez vous assurer que vous n'avez aucun bonus actif sur votre compte;
- Passez à la page de dépôt, entrez le montant du dépôt et sélectionnez l'offre de bonus dans la section;
- Choisissez l'option de paiement et effectuez un dépôt.
Une fois ces étapes terminées, le bonus sera ajouté instantanément à votre compte.
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8. À quels jeux puis-je jouer si j'ai un solde bonus?
Pour voir votre bonus, veuillez ouvrir n'importe quel jeu avec le signe
BONUS sous le Section «Casino». Sur un appareil mobile, veuillez ouvrir
n'importe quel jeu avec le signe BONUS dessus.
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9. Où puis-je consulter mes tours gratuits actifs?
Veuillez cliquer sur la section «Mes bonus» (signe de la boîte cadeau) et
vous verrez les tours gratuits disponibles. Vous pouvez ouvrir le jeu en
cliquant simplement sur le nom du jeu.
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10. Quelle est la mise maximale autorisée en jouant avec le solde
bonus?
Jusqu'à ce que les exigences de mise en jeu des fonds bonus soient remplies,
la mise maximale pouvant être placée est de 5 EUR/USD/CAD/NZD/AUD, 25
PEN/BRL, 100 MXN, 200 UYU, 500 INR/ARS, 5000 CLP, 20000 COP (sauf indication
contraire). Cela inclut les paris doublés après la fin du tour de jeu, par
exemple, les gains de pari du tour de jeu X sur le rouge/noir, ainsi que les
bonus en jeu qui peuvent être achetés. Les jeux peuvent bloquer votre
tentative de faire un pari plus élevé.
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11. Pourquoi je ne vois pas de bonus après avoir effectué un dépôt
?
Dans le cas rare où le bonus de dépôt n'est pas automatiquement accordé
après avoir effectué un dépôt éligible, veuillez nous contacter avant que
des paris ne soient effectués, et notre équipe d'assistance vous accordera
manuellement le bonus.
Veuillez noter que nos systèmes ne nous permettront pas de vous accorder le bonus si vous placez des paris avec votre dépôt qualifiant avant que le bonus ne soit accordé manuellement.
Veuillez noter que nos systèmes ne nous permettront pas de vous accorder le bonus si vous placez des paris avec votre dépôt qualifiant avant que le bonus ne soit accordé manuellement.
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12. Où puis-je vérifier les conditions de mise restantes pour mon actif
bonus ?
>
Vous pouvez suivre l'état de vos conditions de mise en cliquant sur le bonus
actif sur la rubrique "Mes Bonus" (panneau Boîte Cadeau).
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13. Can I restore cancelled bonus?
Unfortunately, canceled or expired bonuses cannot be manually restored.
navigate_next
14. Can I use multiple bonuses at the same time?
Only one bonus can be activated at any given time (you can only wager
towards one bonus at a time). You can claim additional no deposit offer and
it will be added to the list of your pending bonuses, however it can be
activated only when the active bonus wagering is completed. Please note that
multiple deposit bonuses cannot be taken simultaneously.
navigate_next77Spins
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1. Existe-t-il des restrictions d'âge légal ou de pays dans
?
Oui il y en a. Pour jouer avec de l'argent réel, vous devez avoir au moins
18 ans et vivre dans un pays où il est légal de jouer. Il est de votre
responsabilité de respecter les lois de votre pays ou de votre État avant de
créer un compte.
navigate_next
2. Y at-il des restrictions de pays des fournisseurs de jeux?
Oui, en raison de la diversité des fournisseurs de logiciels représentés à
77Spins, il est possible que certains répertoires de
jeux ne soient pas accessibles à d'autres pays. Vous pouvez trouver une
liste des fournisseurs de jeux et des pays restreints dans nos conditions
générales, paragraphe 8.4.1.
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3. Quels fournisseurs de logiciels utilisez-vous?
Nous proposons des jeux en ligne des fournisseurs les plus réputés de
l'industrie. Toi peut parcourir les jeux de fournisseurs spécifiques sur la
page du casino. Dans Section Jeux, vous pouvez voir un menu déroulant avec
les fournisseurs disponibles pour toi.
navigate_next
4. Puis-je utiliser un VPN pour jouer ou déposer?
Malheureusement, l'utilisation du VPN est strictement interdite sur notre
site Web. Tu peux trouver des informations plus détaillées dans nos
conditions générales point 8.1
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5. Où puis-je trouver des instructions détaillées sur la façon de jouer à
un jeu?
Les « règles du jeu » pour chaque jeu peuvent être trouvées lorsque vous
ouvrez le jeu.
navigate_nextJeu Responsable
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1. Voinko asettaa uhkapelirajoituksia tililleni?
Varmasti voit. Vieraile tilisivullasi kohdassa Vastuuhenkilö Uhkapelit -
Asetukseni. Siellä voit valita useiden rajoitusten joukosta, jotka voidaan asettaa
omallesi tili.
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2. Voinko muuttaa tai pienentää uhkapelirajojani?
Voit muuttaa rajojasi milloin tahansa. Jos haluat korottaa rajojasi, se
tehdään heti, kun uusi raja on valittu. Jos kuitenkin päätät pienennä tai
poista rajojasi vaikutus tulee voimaan vasta 24 tuntia (MGA-lisenssillä) tai
7 päivää (GGL-lisenssillä) muutokset oli tehty.
navigate_next
3. Mitä eroa on jäähtymisen ja itsensä sulkemisen välillä?
Cool-off-vaihtoehto ei liity ongelmapelaamiseen ja sopii tarpeisiisi jos
aiot pitää lyhyen tauon pelaamisesta kanssamme, enintään 1 viikko.
Itsesyrjäytyminen on valittava, kun päätät rajoittaa itseäsi uhkapelaaminen,
koska sinulla on merkkejä siitä, että olet vaarassa saada peliriippuvuus tai
ovat riippuvaisia uhkapeleistä. Huomaa, että valitsemalla jokin
vaihtoehdoista yllä voit silti kirjautua tilillesi tarkistaaksesi edellisen
pelaamista tai pelihistoriaa, mutta tilisi on kuitenkin täysin rajoitettu
talletuksista tai pelaamisesta.
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4. Voinko sulkea tilini pysyvästi?
Voit sulkea tilisi pysyvästi, mutta tilisi tiedot ovat kuitenkin poistetaan
vain tietosuojakäytäntömme mukaisesti.
Jos haluat sulkea tilisi pysyvästi, voit valita tilin sulkemisen vaihtoehto Tili-osiossa Vastuullinen pelaaminen - Edistynyt tila tai ota yhteyttä asiakastukitiimiimme live-chatin tai sähköpostin kautta support@77spins.com
Jos haluat sulkea tilisi pysyvästi, voit valita tilin sulkemisen vaihtoehto Tili-osiossa Vastuullinen pelaaminen - Edistynyt tila tai ota yhteyttä asiakastukitiimiimme live-chatin tai sähköpostin kautta support@77spins.com